Política de Privacidade

O SeuPlus é o serviço responsável pelo tratamento descrito nesta política. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail privacidade@seuplus.com.br.

• dados de cadastro e conta, como nome, e-mail e identificadores internos;
• dados recebidos no login com Google: identificador da conta, nome, endereço de e-mail e informações básicas de perfil disponibilizadas pelo Google;
• informações empresariais e conteúdo inserido pelo usuário, incluindo dados de clientes, produtos, serviços, vendas, orçamentos, recibos, ordens de serviço e atendimentos;
• dados técnicos e de segurança, como endereço IP, tipo de dispositivo, registros de acesso, eventos de autenticação e informações necessárias para manter a sessão;
• comunicações enviadas ao suporte e preferências de uso.

• criar, autenticar e proteger a conta;
• fornecer e melhorar as funcionalidades solicitadas;
• processar suporte, avisos operacionais e comunicações relacionadas ao serviço;
• prevenir fraude, abuso, acesso indevido e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos.

O tratamento poderá se basear na execução do serviço, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse, na proteção contra fraude ou no consentimento, conforme o caso e a legislação aplicável.

O perfil empresarial publicado, seus contatos e os itens escolhidos pela empresa podem ser vistos sem login. Informações mantidas apenas em rascunho não são publicadas.

Ao curtir ou seguir uma empresa, registramos sua escolha vinculada à sua conta para exibi-la em Minha rede. Os perfis mostram a quantidade de curtidas e seguidores; não mostramos publicamente a lista de pessoas nem seus e-mails. Você pode desfazer essas escolhas. Perfis retirados do ar deixam de aparecer na lista enquanto estiverem indisponíveis.

O cadastro de visitante não exige empresa. A confirmação do e-mail permite as interações e não representa verificação documental da identidade da pessoa ou da empresa.

O login com Google é usado exclusivamente para autenticar o usuário, vincular sua identidade à conta SeuPlus e preencher informações básicas do perfil. O SeuPlus não solicita acesso ao Gmail, Google Drive, agenda, contatos ou arquivos da conta.

Dados recebidos das APIs do Google não são vendidos, utilizados para publicidade direcionada nem empregados para treinar modelos de inteligência artificial. O uso dessas informações observa a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Ao cadastrar dados de clientes, fornecedores ou outras pessoas, o usuário declara possuir uma finalidade legítima e uma base legal adequada para esse tratamento. O SeuPlus utiliza essas informações para executar as funcionalidades solicitadas e não para contatar essas pessoas por iniciativa própria.

Quando o atendimento automático estiver habilitado, as mensagens enviadas ao chat de suporte podem ser processadas pela OpenAI ou AcessoIA para responder dúvidas sobre o SeuPlus. São utilizados o histórico do atendimento e as orientações do aplicativo; o assistente não recebe acesso geral aos seus clientes, vendas ou documentos.

O histórico fica associado ao atendimento para que a equipe possa continuar a conversa. Você pode solicitar atendimento humano pelo botão Falar com a equipe. Não envie senhas, chaves, dados completos de cartões ou informações clínicas.

O responsável pode criar um rascunho, revisar e publicar uma página da empresa com nome, logo, descrição, região de atendimento, contatos comerciais, redes sociais e itens selecionados do catálogo. A página publicada pode ser acessada sem cadastro, compartilhada e encontrada por mecanismos de busca. Endereço residencial, clientes, custos, margens, estoque detalhado e documentos internos não são publicados automaticamente.

Alterações na apresentação da empresa em rascunho só chegam à página após nova publicação. Ao salvar um produto ou serviço selecionado para um perfil já publicado, suas informações e imagem públicas são atualizadas; desmarcar a publicação retira o item da vitrine. É possível retirar o perfil do ar no aplicativo; cópias e prévias já guardadas por terceiros ou mecanismos de busca podem levar algum tempo para desaparecer. Links de contato, redes sociais e pagamento levam a serviços externos, sujeitos às respectivas políticas.

Podemos compartilhar o mínimo necessário com fornecedores que apoiam hospedagem, autenticação, armazenamento, segurança, suporte e pagamentos, quando esses recursos estiverem habilitados. Entre eles podem estar Supabase, Google e o provedor de hospedagem da aplicação. Esses fornecedores tratam dados conforme contratos e políticas próprias.

Ao compartilhar uma ordem de serviço por link, o responsável pela empresa permite que pessoas com o endereço consultem os dados do atendimento. Enquanto a OS aguarda aceite, o link também permite aceitar a conclusão ou solicitar ajuste, informando nome, observação e avaliação opcional. O registro inclui data e horário; o nome é declarado por quem acessa o link e não representa uma identidade verificada. A empresa pode desativar o link, cuja validade é de 30 dias. Os novos links de acompanhamento permanecem iguais durante as atualizações e são recuperáveis apenas pelo proprietário autenticado. Convites de indicação exibem publicamente o nome cadastrado da empresa ou de quem convida, sem dar acesso à conta nem aos dados de clientes.

Também poderemos compartilhar informações para cumprir ordem legal ou proteger direitos, usuários e a segurança do serviço. Não comercializamos dados pessoais.

Os dados são conservados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais, prevenção de fraude e exercício de direitos.

Ao solicitar a exclusão pelo próprio aplicativo, a conta será programada para remoção em 30 dias. Durante esse período de segurança, os dados permanecerão preservados e o titular poderá cancelar a exclusão entrando novamente no SeuPlus ou usando o link de reativação enviado ao endereço de e-mail cadastrado.

A reativação dentro do prazo cancela o processo de exclusão. Encerrados os 30 dias sem reativação, a conta e os dados associados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação, prevenção de fraude, auditoria e exercício regular de direitos.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a LGPD para proteger as informações.

Utilizamos cookies ou armazenamento local estritamente necessários para autenticação, manutenção da sessão, segurança e funcionamento da aplicação. Caso tecnologias opcionais de análise ou marketing sejam adotadas, esta política e os controles aplicáveis serão atualizados.

Aplicamos medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda ou divulgação indevida. Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos; por isso, recomendamos senha exclusiva, proteção do dispositivo e saída da conta em equipamentos compartilhados.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender ao pedido. Solicitações devem ser enviadas ao contato indicado nesta política.

O SeuPlus é destinado a pessoas capazes de administrar uma atividade profissional ou empresarial e não é direcionado a crianças. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores, adotaremos as medidas cabíveis.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nos fornecedores. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.